Terug

Klacht: DNA kit nooit aangekomen bij laboratorium.

Shana Claus op 24 februari 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 24 februari 2023

Een klant heeft in september een DNA kit besteld en deze volgens de instructies verzonden, maar na meer dan vijf maanden is er nog steeds geen update ontvangen en is de kit niet aangekomen bij het laboratorium. De klant heeft meerdere keren om een terugbetaling gevraagd, maar kan geen contact krijgen met MyHeritage, en ervaart problemen met een onterecht afgeschreven bedrag van €189.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen jaar in september een DNA kit besteld, volgens instructies uitgevoerd en verzonden. Nu ruim 5 maanden later heb ik nog steeds geen update over de kit en het is ook nog niet ontvangen door het laboratorium. Nu al meerdere keren een terugbetaling aangevraagd maar kan geen enkel contact opnemen met Myheritage. Doen alsof ze goed bereikbaar zijn maar het telefoonnummer doet het niet. Erg slecht! Probeerde ook nog een €189 van me rekening te schrijven zonder mijn toestemming!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de DNA kit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Shana Claus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het