Frits Haafkens op 02 juli 2024 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft twee DNA-kits besteld, waarvan er één geactiveerd kan worden, terwijl de andere niet geactiveerd kan worden en een foutmelding geeft. Ondanks dat de kit op de website als in bewerking staat, lukt het de klant niet om contact op te nemen met MyHeritage voor ondersteuning.
Ik heb 2 DNA kits besteld. 1 kan geactiveerd worden en de ander krijgt de melding dat deze niet beend is bij ze terwijl deze kit wel op mij site staat als in bewerking.
Het is onmogelijk om contact met ze op te nemen hierover
Activeren van deze kit en graag contact met iemand
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
