Een klant heeft een DNA-kit aangeschaft en deze acht weken geleden teruggestuurd, maar heeft sindsdien geen bericht ontvangen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de website, waarbij het lijkt alsof het account van de klant is veranderd in dat van haar man, ondanks dat het account op haar naam staat.
Ik heb een dna kit gekocht en al 8 weken terug opgestuurd
Maar nog steeds geen bericht
Ook heb ik problemen met de site
Ik ben als ik mijn account wil bewerken ineens mijn man terwijl mijn account op mijn naam staat bizar
Ik wil graag antwoord op mijn vragen en zeker op mijn dna kit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
