Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Een paar maanden geleden heb ik na vele positieve verhalen gehoord te hebben een MyHeritage kit besteld. Deze heb ik dan ook opgestuurd.
Bij de aankoop ban deze kit, heb ik blijkbaar aangeklikt dat er een abonnement bij komt, maar dit is mij volledig over het hoofd gegaan.
Gister, 22 december 2021, kreeg ik een e-mail van jullie bedrijf dat ik een abonnement heb en dat ik deze moet opzeggen VOOR 22 december als ik geen verdere kosten wil betalen.
Dit heb ik gelijk uitgevoerd maar was echter al te laat. Nu word het geld nog steeds in rekening gebracht, ook al heb ik niet op tijd bericht ontvangen van jullie bedrijf.
Ik ben erg teleurgesteld, en ik zou dit graag willen oplossen via telefoon of e-mail.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn abonnement nog steeds zo spoedig mogelijk stop willen zetten, en mijn betaling annuleren.
Ook zou ik heel graag in contact komen met een van de medewerkers om verduidelijking te krijgen, over hoe we dit probleem verder kunnen oplossen.
Ik hoop snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Aaliyah
