Terug

Klacht: Bedrag van mijn rekening zonder toestemming

C.BEE op 09 januari 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een ongevraagd proefabonnement dat is gestart bij de aankoop van een dna-test. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor dit abonnement en dat er 129 euro van de rekening is afgeschreven na de proefperiode. De klant eist teruggave van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een dna test besteld bij MyHeritage, hierbij hebben ze heel stiekem een proefabonnement gestart zonder mijn toestemming. Bij de rest van alle mailtjes die je natuurlijk na aankoop van de huidige kit niet leest, stond er toen dat ze 129 euro van mijn rekening zouden afhalen na deze proefperiode. Ik heb absoluut GEEN toestemming gegeven voor een proef abonnement, noch een factuur van 129 euro voor een jaar. Ik wil mijn geld TERUG.

Gewenste Oplossing:

Gehele bedrag terug en een welgemeende excuses excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door C.BEE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het