Mcdo op 03 maart 2021 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een automatische afschrijving voor de verlenging van zijn abonnement. Het abonnement, dat oorspronkelijk 129 euro kostte, wordt nu voor 259 euro verlengd zonder zijn toestemming. De klant is ontevreden over deze gang van zaken.
Ik heb verleden jaar een abonnement van 129 euro genomen nu wordt er 259 euro als verlenging afgeschreven. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven.
Geld retour. Kan wel voor die 129 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Mcdo
5 jaren geleden - Klacht opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyHeritage in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
