Klacht: Afschrijving van 198,44 euro

Hannah I op 15 augustus 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een gebruiker van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 198,44 euro voor een membership waar hij nooit interesse in heeft gehad. Hij wilde enkel de uitslag van een DNA-onderzoek bekijken en was zich niet bewust van een automatische proefperiode die geannuleerd moest worden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Er zijn membership kosten in rekening gebracht van maar liefst 198,44 euro. Ik ben nooit geinterreseerd geweest in een membership, ik wilde alleen de uitslag van het DNA onderzoek bekijken.
Schijnbaar start er automatisch een proefperiode en moet je deze stopzetten om te voorkomen dat het doorloopt.
Ik heb deze mail echt niet gezien daar waar ik niet mijn persoonlijke gegevens heb gekoppeld aan mijn account.

Nog steeds geen reactie op meerdere pogingen ri. support.

Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hannah I
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM