Henk Massen op 14 februari 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van zijn abonnementskosten van € 80 naar € 275 per jaar, zonder enige voorafgaande informatie. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het bedrijf en het feit dat het bedrag zonder toestemming van zijn creditcard is afgeschreven.
My Heritage heeft het abonnement zonder reden verhoogd van € 80, naar € 275, per jaar verhoogd. Geen enkele informatie verkregen. Ben zeer teleurgesteld.
En niemand die je gaat terug bellen of e-mailen.
Deze € 275, zijn gewoon van mijn credit card afgeschreven !
Erg teleurgesteld in deze organisatie
Een normale contributie van € 80, per jaar zou heel netjes zijn. Dat was ook altijd in mijn achterhoofd toen ik met My Heritage ben begonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
