Een klant heeft op 3 augustus €158,99 betaald voor een compleet abonnement bij MyHeritage, maar ontving geen bevestiging of factuur. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt omdat de klant als geen "betalende" klant wordt beschouwd, en er wordt niet gereageerd op e-mails. De klant is gefrustreerd en verlangt naar een terugbetaling.
3 augustus jl heb ik €158,99 betaald voor een compleetabonnment. Ik heb geen bevestiging en geen factuur ontvangen. Telefonisch kan ik myheritage niet berieken omdat ik geen “ betalende” klant zou zijn. Op emails wordt niet gereageerd. Ik ben het eigenlijk helemaal zat. En wil mijn geld terug
Ik wil reactie en toegang tot MyHeritage, of per direct mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
