yasmina bou op 25 april 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een abonnement voor een jaar afgesloten, maar ervaart problemen met de automatische verlenging. Er is €259 afgeschreven zonder enige communicatie, en pogingen om telefonisch contact op te nemen of via e-mail een reactie te krijgen, zijn niet succesvol geweest.
zelfde klacht als hieronder::
Vorig jaar een abonnement voor een jaar afgesloten voor uitgebreide informatie kosten €135. Nu is er €259 afgeschreven voor automatische verlenging zonder communicatie. Telefonisch contact is niet mogelijk. Terugbel verzoek en diverse mailtjes, geen reactie.
als ik het bedrag niet hoef te betalen of in ieder geval een stuk minder want ik heb de abbonement al stopgezet en het bedrag word pas volgend jaar afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
