Terug

Klacht: 600 euro voor een kit van 40 euro

Akar A op 26 september 2024 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 26 september 2024

Een gebruiker van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een onverwacht abonnement dat is gestart na de aankoop van een DNA-kit voor 40 euro. Ondanks dat het abonnement aanvankelijk gratis leek, heeft het de gebruiker inmiddels 388 euro gekost, met een verwachte extra kosten van 259 euro in het volgende jaar. De gebruiker voelt zich opgelicht en is ontevreden over het gebrek aan telefonische klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik zag een deal om voor 40 euro een kit te kopen om te zien waar ik vandaan kwam met mijn DNA. Hierna is er op een of andere manier een abonnement gestart waar ik niet van wist, die stond gratis te zijn. Maar na een maand heeft deze me zonder dat ik het wist al 388 euro gekost. Hierbij kan ik heb niet annuleren tot september 2025. Dit betekent dat ik waarschijnlijk nog eens 259 euro moet bijbetalen volgend jaar, aan een abonnement die ik nooit heb en wil gebruiken. Er is niet eens een klantenservice die je kan bellen. Ik voel me flink opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Akar A
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het