Klacht: 2x betaald

marsepijn op 08 december 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 8 december 2020

Een klant van MyHeritage heeft twee keer een bedrag van 47,40 euro betaald, maar ondervindt problemen met de toegang tot zijn stamboom sinds 1 april 2020. Ondanks meerdere telefoontjes en het versturen van een afschrift, heeft hij geen duidelijke oplossing ontvangen en vraagt hij om een direct terugbelnummer om verdere complicaties te vermijden.

Mijn Klacht:

2 maall, 1-04-2020 en 30/06/2020 heb ik 47,40 eu betaald, waarvan ik U een keer een afschrift heb gestuurd, zodat U de zaak kunt controleren. Je hoort een tijd niets, of je ontvangt een nummer,, wat moet je er mee. ….Vele tel. gepleegd, waarop je weer verder verwezen wordt. Kreeg gister telefoon, van zekere Mellanie, maar ik was afwezig. Ik moest terugbel verzoek. doen Nou bij deze dan 0623740406, en ben ik afwezig, geef dan een rechtstreeks terugbelnummer, zodat je niet eindeloos in een belmenu beland. En we tocht tot een oplossing komen van dit geklungel.
Vanaf1 april kon ik niets meer doen met mijn stamboom.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem is opgelost 2x betaald en je wordt het bos ingestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door marsepijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM