Klacht over Mycom: Wel via webwinkel kopen maa…

Mijn Klacht:

Ik heb 7-8-2012 het volgende gekocht via de webwinkel van mycom : 1x XMS3 DDR3,1600-16GB KIT , na de ”memtest” blijkt mijn geheugen kapot te zijn (bluescreen, steeds uit het niets opstarten e.d)ik heb toen de volgende mail gestuurd :

Beste MyCom,

ik heb 7-8-2012 geheugen bij jullie gekocht :

1x XMS3 DDR3,1600-16GB KIT
€ 91,99
Track en Trace:
3SQDTF2373490
Uw order is afgerond
1x Betalingskosten Ideal
€ 0,00
Track en Trace:
–

Nu blijkt het geheugen kapot te zijn (was eerder wel goed) .

Is er nog een mogelijkheid bij jullie iets te regelen voor nieuw geheugen aangezien het nogal kort is meegegaan?
Hopelijk kunnen jullie mij iets tegemoet komen.

Met vriendelijke groet,

Jan van Rossum

Ik krijg dit als antwoord :

Bedankt voor uw email.
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Ik adviseer u om samen met het product en de aankoopbon naar een dichtstbijzijnde filiaal van MyCom te gaan zodat u het defect product ter reparatie in kan dienen. De medewerkers van het filiaal helpen u graag verder.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Ik heb nog gevraagd of ik niet alvast nieuw geheugen opgestuurd kon krijgen en dat ik dan mijn kapotte geheugen naar hun opstuur maar dat was geen goede oplossing vonden ze.Het is toch op z’n minst raar te noemen dat je wel binnen 48 uur je bestelde spullen in huis hebt maar als het stuk is dat je dan opeens naar dichtstbijzijnde filiaal moet om het in te leveren ? moet je toch gewoon terug kunnen sturen? moet ik van Ede naar Almere? blijkbaar wel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geheugen gewoon terug kunnen sturen en dat hun het dan ter reparatie aanbieden aan de leverancier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Mycom

13 jaren geleden - Geachte heer Rossum, Wat vervelend om te vernemen dat uw Corsair Vengeance geheugen niet naar wens functioneert. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat u in contact bent met de leverancier om te kijken of u uw product rechtsreeks via hun kunt repareren. Mocht dit niet lukken dan gaat u naar het filiaal toe om uw product daar ter reparatie aan te bieden. Ik blijf met u in contact omtrent uw klacht en om u op de hoogte te houden van de vorderingen van uw reparatie mocht deze via een van onze filialen verlopen. Met vriendelijke groet, Monika Wojtasinska Active Care Mycom Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 11 maart 2013 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Rossum,

Wat vervelend om te vernemen dat uw Corsair Vengeance geheugen niet naar wens functioneert. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat u in contact bent met de leverancier om te kijken of u uw product rechtsreeks via hun kunt repareren. Mocht dit niet lukken dan gaat u naar het filiaal toe om uw product daar ter reparatie aan te bieden.
Ik blijf met u in contact omtrent uw klacht en om u op de hoogte te houden van de vorderingen van uw reparatie mocht deze via een van onze filialen verlopen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels contact met Corsair zelf opgenomen en ik kan het wel naar hun opsturen, klasse !! inmiddels al verstuurd dus nu maar afwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mycom beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - opgelost via corsair zelf , dus niet dankzij mycom , ik heb alles zelf geregeld.

Klacht: Wel via webwinkel kopen maar als het stuk gaat moet je het naar een filiaal brengen??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mycom

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires