Mijn Klacht:

Na lang zoeken vond ik US versie van het Logitech K74 Illuminated keyboard op de website van MyCom. De meeste bedrijven leveren uitsluitend de UK toetsenindeling, met de grote Entertoets over 2 rijen en andere toetsen op afwijkende plaatsen. Om er zeker van te zijn dat het inderdaad de versie is met de US toetsenindeling en niet de UK versie, heb ik contact opgenomen met het bedrijf via email.

Vreemd genoeg reageren ze daar alleen op vrijdag op email berichten. Maar mij werd verzekerd dat het item in voorraad echt de gevraagde US versie was. Het inloggen op de slecht functionerende website was daarna ook al problematisch. Nadat het inlogformulier was gerepareerd lukte dat uiteindelijk en heb ik het keyboard besteld. Bij ontvangst bleek het helaas toch te gaan om de verkeerde UK versie, die erg lastig is als je niet aan die vreemde indeling gewend bent.

Uiteraard heb ik gepoogd om via de telefoon met MyCom in contact te komen maar er is absoluut geen mens te bereiken. Ook op email wordt niet meer gereageerd. Dit soort waardeloze service heb ik zelden meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil is uiteraard dat ze mij het juiste exemplaar opsturen (waarvoor ik heb betaald). Als ze die niet kunnen leveren, moeten het door mij betaalde bedrag meteen terugstorten. Wanneer dat is gebeurd en ik de retouropdracht heb ontvangen zal ik vervolgens het (UK) toetsenbord in de originele verpakking retourneren.