NAHOJK op 19 september 2012 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer/mevrouw Ik vind het heel erg vervelend dat uw reparatie zo lang heeft moeten duren. Ik heb zojuist contact met u gehad en uw Notebook is inmiddels in uw bezit. Omdat het zo lang geduurd heeft wil u een...
Mycom
Samenvatting wordt geladen...
Laptop voor reparatie onder garantie reeds vier weken onderweg. Alleen harde schijf te verwisselen.
Door de laptop zo spoedig mogelijk te bezorgen daar de technische dienst van ASUS (heeft ook twee weken gebruikt voor het verwisselen) aangegeven heeft dat de laptop geretourneerd is aan Mycom Amersfoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 14:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Ik vind het heel erg vervelend dat uw reparatie zo lang heeft moeten duren. Ik heb zojuist contact met u gehad en uw Notebook is inmiddels in uw bezit.
Omdat het zo lang geduurd heeft wil u een Notebook Sleeve toesturen als compensatie van uw klacht.
U vond dit een gepaste oplossing en u ging hiermee akkoord.
Hierbij sluit ik uw klacht en hoop ik dat wij u in te toekomst in een van onze filialen mag verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
