Audi4 op 25 juni 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer, mevrouw Jopse, Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de projecctleider van deze Zeelandnet actie. Wij hebben afgesproken dat de tablet alsnog wordt verstuurd, zodat u op kort termijn van dit product kunt gaan genieten....
Een klant heeft sinds begin mei een tablet besteld via Zeelandnet, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Mycom, waarbij tientallen euro's aan belkosten zijn gemaakt, blijven de beloften en excuses zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij wachten al vanaf begin Mei op onze Tablet die wij van
Zeelandnet ivm alles ineen pakket zouden ontvangen.
Al voor tientallen euro s gebeld naar Mycom en telkens
beloften en smoesjes maar nog steeds geen tablet.
Zeker deze week onze tablet ontvangen ivm Vakantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2013 om 10:39 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Jopse,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de projecctleider van deze Zeelandnet actie. Wij hebben afgesproken dat de tablet alsnog wordt verstuurd, zodat u op kort termijn van dit product kunt gaan genieten.
Daarom stel ik voor om deze klacht te sluiten. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.
Met vriendelijke groet,
W. de Groot
Social Care
MyCom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
