Klacht: Klacht

werken47 op 06 januari 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Coenjaarts, Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons filiaal niet naar wens is verlopen. Zojuist heb ik contact gehad met het filiaal in Eindhoven en met uw vrouw. Graag wil ik namens Mycom en het...

Bedrijf Mycom
Status Opgelost
Datum 6 januari 2013

Een klant van Mycom heeft een klacht ingediend na een bezoek aan de winkel in Eindhoven, waar hem een aanbieding voor een Sony E-reader en accessoires werd voorgesteld. Na akkoord te zijn gegaan, werd hem medegedeeld dat de actie was afgelopen en hij de volle prijs moest betalen, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en de intentie om elders te winkelen. De klant wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Als reguliere klant van Mycom bezocht ik vorige week uw winkel in Eindhoven om een Sony E-reader te kopen. De verkoper vertelde mij dat er een actie was dat de bijbehorende hoes gratis was en een hoes met lampje € 15,- i.p.v. € 50,- kost.
Toen ik ja had gezegd tegen deze deal zei de verkoper, na ruggespraak met een collega, dat de actie was afgelopen en ik de volle prijs moest betalen.
U begrijpt dan ook dat ik me enigszins bedrogen voel en dat ik deze week bij andere winkels ga shoppen, tenzij ik alsnog van genoemde aanbieding gebruik kan maken.
Uw reactie zie ik dan ook met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet.
Herman Coenjaarts

Gewenste Oplossing:

Dat u mij de E-reader inclusief hoes met lampje aanbiedt voor € 154,-.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 08 januari 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Coenjaarts,

Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons filiaal niet naar wens is verlopen. Zojuist heb ik contact gehad met het filiaal in Eindhoven en met uw vrouw.
Graag wil ik namens Mycom en het filiaal in Eindhoven onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat u niet uw gewenste product kon aanschaffen.
U kunt op elk gewenst moment de E-reader inclusief de hoes met lampje voor € 154,- ophalen bij het filiaal in Eindhoven. Het filiaal is hiervan op de hoogte.
Hierbij sluit ik uw klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mycom beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn klacht over Mycom is uitstekend en zeer klantvriendelijk opgelost. H. Coenjaarts

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM