Klacht: geld retour voor gecancelde order

dheil op 20 februari 2012 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is te weinig gestort omdat er in de tussentijd een van de bestelde producten duurder is geworden. Vorige week is het restant overgemaakt en staat deze week op de rekening.

Bedrijf Mycom
Status Opgelost
Datum 20 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Meerdere malen door mycom toegezegd dat voor een gecancelde order terug zou krijgen. Vanaf november beloven zij dat zij ongeveer 13 euro terug zouden storten. Deels is het gebeurt. Waarom deels? Waarom houden ze je niet op de hoogte over de vordering? Waarom beloven ze veel maar ze krijgen niet eens ongeveer 8 euro teruggestort? Tot op heden is het restant niet teruggestort. Moet je voor dit ‘luttele’ bedrag dan ook al een advocaat inschakelen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ook de telefoonkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 27 februari 2012 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is te weinig gestort omdat er in de tussentijd een van de bestelde producten duurder is geworden.
Vorige week is het restant overgemaakt en staat deze week op de rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mycom beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM