Klacht over Mycom: Al 9 weken desktop in repar…

Mijn Klacht:

Ik heb my desktop Acer M 1641 M1200 op 28-08-2012 te reparatie aangeboden.
Het bleek dat het moederbord en voedingsunit defect waren.
Ik kreeg te horen dat het normaal 2 weken zou duren maar aangezien ik een verzekering voor deze desktop ( op Aanraden van de medewerker toen der tijd afgesloten ) het wel 2 weken langer kon duren dus totaal 4 weken.
Maar na 6 weken nog niks gehoord te hebben heb ik maar eens gebeld met My Com ( Buikslotermeer Plein in Amsterdam Noord ) daar werdt verteld dat ze aan het wachten waren voor het moederbord dat zou uit Duitsland moeten komen maar wanneer het klaar was konden ze niet zeggen.
Heb dus na dit laatste telefoontje niks meer vernomen van My com daarom heb ik in de 7 week van de reparatie nogmaals gebeld en toen werd er gezegd dat de desktop klaar was en dat hij per koerier zou worden gebracht naar de winkel en dat ik gebeld zou worden dat ik hem kon ophalen.
In week 8 van de reparatie nog niks gehoord dus nog maar weer bellen zelfde antwoord maar de medewerker zou een mail sturen waar de desktop bleef.
Nu na week 9 van de reparatie nog niks vernomen geen belletje geen mailtje helemaal niks.
Waar moet die computer vandaan komen wladimierwostok of uit zuidoost china is dit nou gezeik klantvriendelijkheid van my com of is dit de klant in de zeik nemen.
Ik weet het niet 1 ding weet ik ik koop nooit meer iets bij My com en de verzekering zeg ik op zodra ik de computer heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een niuwe computer niet vandaag maar gisteren.
en als dat niet kan een nieuw besturingv systeem bij mijn gerepareerde computer en korting of een cadeau cheque voor een volgende aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ben vandaag gebeld door My Com ( Buikslotermeerplein in Amsterdam - Noord ). En eerst was er slecht nieuws deze was: Er was een verkeerd onderdeel binnen gekomen voor deze Computer. En dan het goede nieuws dat was : om nog eens een tijd te wachten om deze computer eindelijk gerepareerd te krijgen werd mij aangeboden en hele nieuwe computer met Windos 8 er op geinstaleerd. Deze kan ik vandaag 31-10-2012 ophalen bij het filiaal ( buikslotermeerplein ). Eind goed al goed en nogmaals bedankt voor deze oplossing. Het enige wat mij nog rest is de verzekering opzeggen voor de andere defecte desktop computer, want My Com bied mij zelfs een 3 jarig garantie periode aan dus hoef ik ook niet de verzekering te behouden. Met vriendelijke groeten. Een heel tevreden My Com Klant Alleen jammer dat ik eerst een brief met een klacht voor moet opstellen en dat My com mij niet eerder heeft geholpen met deze Klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 31 oktober 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vreij,

Wat vervelend om te horen dat uw reparatie zo lang duurt. Ik heb gisteren direct contact opgenomen met het filiaal in Amsterdam en met ons reparatiecentrum.
Zojuist heb ik ook contact met u gehad. Er is voor u een nieuwe desktop besteld. Deze kunt binnen aantal dagen bij het filiaal in Amsterdam ophalen. U gaf aan dit een passende oplossing te vinden.

Bij deze sluit ik uw klacht af.

Als u verder nog vragen heeft kunt u mij altijd bellen of mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mycom beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ben vandaag gebeld door My Com ( Buikslotermeerplein in Amsterdam – Noord ). En eerst was er slecht nieuws deze was: Er was een verkeerd onderdeel binnen gekomen voor deze Computer. En dan het goede nieuws dat was : om nog eens een tijd te wachten om deze computer eindelijk gerepareerd te krijgen werd mij aangeboden en hele nieuwe computer met Windos 8 er op geinstaleerd. Deze kan ik vandaag 31-10-2012 ophalen bij het filiaal ( buikslotermeerplein ). Eind goed al goed en nogmaals bedankt voor deze oplossing. Het enige wat mij nog rest is de verzekering opzeggen voor de andere defecte desktop computer, want My Com bied mij zelfs een 3 jarig garantie periode aan dus hoef ik ook niet de verzekering te behouden. Met vriendelijke groeten. Een heel tevreden My Com Klant Alleen jammer dat ik eerst een brief met een klacht voor moet opstellen en dat My com mij niet eerder heeft geholpen met deze Klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Al 9 weken desktop in reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mycom

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires