Een klant van My Jewellery heeft meer dan €300 aan kleding geretourneerd, maar moet alsnog betalen omdat het pakket volgens het bedrijf nooit is ontvangen. De klant is teleurgesteld over de situatie en overweegt om in de toekomst niet meer bij My Jewellery te bestellen.
Ik heb voor meer dan €300 kleding retour gestuurd maar alsnog moeten betalen omdat het ‘nooit bij hen is binnengekomen’. Zo’n groot pakket kan je niet kwijtraken lijkt mij? Ik bestel al jaren om de week wel iets bij my-jewellery maar van mij hoeft het niet meer. Super slecht!
Als ze het pakket vinden en de €300 weer terugboeken naar mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over My Jewellery
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over My Jewellery nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
