Klacht: Armband kapot na 3 keer gedragen te hebben

quintheelen op 10 november 2021 over My Jewellery in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant heeft een armband bij My Jewellery gekocht, die na slechts drie keer dragen kapot ging. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en vindt het onacceptabel dat de retourprocedure alleen in de winkel kan plaatsvinden, wat een lange reis met zich meebrengt. De klantenservice bood geen alternatieve oplossing aan.

Mijn Klacht:

Voor 3 weken geleden heb ik een armbandje bij de My Jewellery gekocht in Arnhem. Hier gingen mijn vriend en ik een dagje shoppen. Nadat ik het armbandje pas 3 keer gedragen had ging het al stuk. Dit vind ik erg jammer en ben ik normaal niet gewend van de kwalitieit. De klantenservice van My Jewellery verteld mij dat ik het armbandje alleen in de boutique kan terugbrengen. Dit is voor mij minimaal 1,5 uur rijden wat het dus niet waard is voor een armbandje. Ik vind het erg slecht dat het niet op een andere manier opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw armbandje waarvoor ik niet helemaal naar een boutique moet rijden. Deze winkels zijn voor mij namelijk niet in de buurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over My Jewellery

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over My Jewellery nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door quintheelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM