Terug

Klacht: Ineens een abonnement voor veel geld. Deze terug draaien

Mirjam777 op 15 januari 2024 over My Heritage in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf My Heritage
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 januari 2024

Op 6 januari 2024 ontving een klant een e-mail van MyHeritage waarin werd gemeld dat zijn abonnement zonder zijn toestemming was verlengd voor twee jaar. De klant stelt dat hij nooit bewust heeft aangegeven een abonnement te willen en heeft ook geen eerdere correspondentie hierover ontvangen. Hij is van mening dat de factuur van ongeveer €129 onterecht is en verzoekt om terugdraaiing van de verlenging.

Mijn Klacht:

Op 6 januari 2024 ontving ik uit het niets een mail van MyHeritage dat mijn abonnement zou zijn verlengd met 2 jaar tot 6 januari 2025. Echter heb ik NOOIT bewust aangegeven dat ik een abonnement wilde hebben. Ik heb hier ook nooit enige correspondentie van MyHeritage over gehad. Als ik dat had geweten dan had ik nooit dit laten verlengen. Nu wordt er onterecht een factuur van plus minus €129 Dit vind ik een slechte zaak en wil graag dat dit teruggedraaid wordt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over My Heritage

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over My Heritage nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over My Heritage

Alle klachten over My Heritage →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over My Heritage
Zo werkt het