Klachtenbrief voor My Giftz

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet-ontvangst van Artikel - Verzoek om Terugbetaling

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Gemeente]
[Uw Postcode]
[Uw Email]

My Giftz
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsstad, Gemeente]
[Bedrijfspostcode]
[email klantenservice]

[Actuele Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een kwestie die ik heb ondervonden met een aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf. Vijf weken geleden heb ik een artikel gekocht voor een bedrag van bijna 110 euro. Spijtig genoeg heb ik dit artikel tot op heden niet ontvangen.

Ik heb reeds de nodige stappen ondernomen met de vervoerder, waaronder het invullen en indienen van een verklaring dat het artikel niet ontvangen is. Deze verklaring is ook doorgestuurd naar uw bedrijf. Ik heb daarnaast meerdere malen, zes of zeven keer om precies te zijn, gemaild met een verzoek om dit probleem op te lossen. De enige reactie die ik echter heb gekregen, is dat uw bedrijf de situatie regretteert.

Ik wil hierbij duidelijk maken dat ik geen vertrouwen meer heb in My Giftz. Overeenkomstig de Wet Koop op Afstand en het Consumentenrecht, ben ik gerechtigd op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien het bestelde artikel niet binnen de gestelde termijn is geleverd.

Ik verzoek u dus om mijn volledige betaling van 110 euro terug te betalen. Ik acht deze oplossing redelijk gezien het feit dat ik geduldig heb gewacht en verscheidene pogingen heb gedaan om dit probleem te verhelpen, zonder een bevredigend resultaat.

Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende reactie van uw kant ontvangen, zie ik me genoodzaakt om de zaak door te verwijzen naar een juridisch adviseur.

Ik zie uw dringende aandacht naar deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]