Mijn Klacht:
In augustus een jas besteld als cadeau voor mijn verjaardag. Zou precies op tijd binnen komen. Na meerdere malen informeren bleek de jas helemaal niet op voorraad en van kwaad tot erger heb ik er 1,5 maand op moeten wachten. Toen de jas eenmaal bezorgd werd was het ding zo groot dat ik er met de hele familie in kon zwemmen. Terwijl op de website stond ‘valt klein uit’. Na heel veel moeite contact gekregen, jas teruggestuurd en mocht ander item
Uitzoeken. Die werd wel snel geleverd maar bij het openen van de zak viel het bont al uit. Ook teruggestuurd. Nu wacht ik nog steeds op het alternatief. Telkens even contact via whatsapp, ze zijn inmiddels van nummer veranderd, dit overigens ook zonder de klant op de hoogte te brengen. Ze reageren telkens alleen maar als er een klacht geschreven wordt. Echt onbehoorlijk. Wees dan eerlijk en geef aan dat je je order niet waar kan maken. Maar zo wil geen enkele klant behandeld worden. Idioot!
Gewenste Oplossing:
Beantwoord mijn whatsapp en zorg dat de beloofde artikelen bezorgd worden. En zeg niet dat het al verzonden is en dan niet meer antwoorden.
(10)
