Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Ik ga mijn badkamer verbouwen en heb daarbij hulp van de VVE ingeschakeld. Zij zouden ervoor zorgen dat m.b.v. het installatie bedrijf Unica alle leidingen van de verwarmingen leeg zouden zijn. Allereerst was de communicatie tussen Unica en de VVE slecht. Zij hadden Unica de opdracht gegeven de verwarmingen te komen afbreken, terwijl deze alleen maar leeg gelaten moesten worden. Vervolgens probeer ik hen te bereiken en krijg ik niemand aan de telefoon. Ik heb wel 5 keer gebeld. Via het hoofdkantoor kregen ze ook niemand aan de telefoon, en er is toen een terug bel verzoek aangevraagd. De werknemers van de VVE hebben mij nooit terug gebeld. Ik heb een paar dagen later zelf maar weer contact opgenomen. De werknemer van de VVE was erg onduidelijk en niet behulpzaam. Uiteindelijk dacht ik dat het opgelost was, en heb ik per mail aan hun laten weten dat het opgelost was. Hier op heb ik ook nooit een reactie ontvangen, wat ik ronduit onbeschoft vind.
Uiteindelijk was het probleem niet opgelost want mijn leidingen liepen door de kelder van een van mijn buren. Ik heb vervolgens ZELF contact moeten zoeken met deze personen en moeten vragen of zij aub een installateur in hun kelder wilden laten. Ik vind dat dit een taak is van de VVE. Kortom ze hebben eigenlijk niks gedaan en ik heb zelf alles uitgezocht en geregeld.
Met vriendelijke groeten,
Inge Meex
Gewenste Oplossing:
Als de werknemers van de VVE al eens wat behulpzamer zouden kunnen zijn EN bereikbaar zijn. Want dat zijn ze absoluut niet.
