Mijn Klacht:

gd dag ik ben de fam Ramnath ik heb last van gehad van lekkage van mijn boven buren , dit heeft geduurd van 2019 tot september 2021 . ik heb urine lekkage s gehad ook van de boven buren en water lekkage in mijn keuken , de boven buurman heeft zijn huis verhuurd aan andere mensen . dus was nog al een hoop werk voordat ik contact hb gekregen met de eigenaar want hij moest melding maken van de lekkage s anders werd de schade niet in behandeling genomen , ik kon de eigenaar nt vinden en de boven buren maakte de deur niet open ,en als er iemand open dien werd gezegd is nt ons huis dus heb ik een melding gedaan bij de gemeente woonbrigade want had veel overlast van lekkage s . en de woonbrigade heeft mijn bijgestaan en hb 9 keren lekkage s gehad en ik belde de woonbrigade tijdens de lekkage s die heeft met eigen ogen gezien hoe het lekte en nam contact met de eigenaar om de schade te herstellen . en de woonbrigade stond er boven op dat het meteen hersteld werd en de bewijzen moest hij sturen naar mijn en ik heb alles gestuurd naar de MVGM .en steeds werd er iets gevraagd dan dit was niet in orde dan moest de eigenaar meer bewijzen sturen de laatste bewijs en herstel nota was van September 2021 twee dagen heeft dat geduurd . de eigenaar was met vakantie . ik hb weer de woonbrigade gebeld en hij zag de ellende ik had kortsluiting gekregen . er is via de MVGM waar wij dan verzekerd zijn bij RIVEZ een expert gestuurd expert werk voor RIVEZ .er kwam een medewerker om te onderzoeken waar de lekkage s vandaan kwamen dus de oorzaak .onderzoeken zonder een apperaat ,? en zo werd constateerde hij dat er meerdere lekkage s zijn maar waar het van komt en werd het door gegeven aan RIVEZ verzekering waar meneer voor werkt .De eigenaar heeft nu de schade nota gestuurd naar de MVGM .en de afdeling schade medewerker zegt ik hb de herstel nota gestuurd naar de RIVEZ . en ik bel weer op van hoe ver zijn jullie met de afwikkeling van de schade want ik heb veel schimmel in huis en stank overlast .heb gezondheid problemen door de schimmel .hb ik ook gemelt bij de MVGM . nu heeft de MVGM weer wat van de expert had nog aanvullende informatie nodig ik ben de expert op die weet er niets van . bel de MVGM dat meneer niets weet van de aanvullende informatie en hij zegt dat hij niet meer is benadert door de verzekering .ik vroeg aan de expert van de buurman heeft een herstelnota gestuurd waar de lekkage door komen ,expert zei nou daar weet ik niets van . ik bel de MVGM de tel word niet meer opgenomen of er wordt gezegd wij willen meer informatie want er zijn meerdere lekkage s geweest . dan dit dan weer wat anders .ik merk dat ik aan het lijntje wordt gehouden dus heb ik de verzekeraar gebeld en wat de behandelaar zegt daar schrikt ik wel van dat de herstelnota van de boven buurman niet hebben ontvangen van de MVGM ze houden informatie achter dit kan niet en mag niet . ze weten dat wij gezonheid problemen hebben dit mag niet nu nemen de de tel niet op of de tel verbinding word gebroken mdv gr

Gewenste Oplossing:

schade moet afgewikkeld