Mijn Klacht:
Beste,
Ik ben teleurgesteld in de laatste 2 medewekers die mij hebben proberen te helpen bij een storing die te lang duurt. Ik ben van meing dat de medewerkers geen weerstand gesprek kunnen voeren. Gespekken waren met Egbert en Noortje of Nora, helaas ging dat heel snel bij het opnemen. Gesprek was op 24-02-2022 tussen 13:40quur en 13:55uur.
Diegene die deze klacht behandeld, ik hoop dat u of een meerdere de gesrekken kan naluisteren.
Zelf ben ik van mening dat ik correct hebt gehandeld maar geen empathie in het gesprek was naar mij toe.
Dit kan veel beter MVGM
Gr,
Nitin
Gewenste Oplossing:
Uitgebreid hoeft het niet maar laat klantcontact medewerkers wel weten dat er weerstad gesprekken zijn waar ze mee moeten omgaan.
Voor deze ervaring mijn complimenten naar Saskia die mij uitstekend in mijn woede heeft geholpen en na deze 2 heb ik Hannie gesproken ook een topper!
