Klacht: Hulp komt niet op gang

VGMHeinen3 op 18 augustus 2024 over MVGM in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MVGM is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf MVGM
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 18 augustus 2024

Een huurder heeft na een overstroming in zijn appartement herhaaldelijk contact opgenomen met MVGM voor hulp, maar ontving geen adequate reactie. Ondanks zeven telefoontjes en het verzoek om ondersteuning, bleef de hulp uit, waardoor hij 48 uur zonder stroom zat. De verzekering heeft uiteindelijk snel ingegrepen en de stroom hersteld.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdagmiddag [email protected] aug overstroming gehad van mijn appartement. Ik heb gelijk om half 5 gebeld. En om 19 uur weer. Om half 10 belde een bedrijf uit Hengelo, dat ze niet meer kwamen omdat ze toch niet meer het dak op mochten.
Maar ik moest dan wel de volgende morgen weer opnieuw contact op nemen met de mvgm.
Om half zeven zaterdag gebeld,
Tot nu toe wel 7 keer gebeld en nog steeds geen telefoon wanneer ze me komen helpen.
Eigenlijk zou ik nu al 48 uur zonder stroom zitten, alles is er uit geknald. Allebei verdiepingen zijn nat. Het kwam zelfs nog via het plafond.
Gelukkig had ik ook m’n verzekering gebeld en die kwamen gelijk en hebben de stroom weer hersteld.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zo snel mogelijk komen om het dak te herstellen want elke regenbui is funest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MVGM over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door MVGM in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door VGMHeinen3
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM