Klacht: Glasbewassing

strikwerda op 02 september 2023 over MVGM in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MVGM has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MVGM
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2023

Een bewoner van een appartement heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de glasbewassing van zijn woning, die al weken niet heeft plaatsgevonden. Hij meldt dat de glazen balkonscheiding en moeilijk bereikbare ramen ernstige kalksporen vertonen en dat de kwaliteit van het schoonmaakwerk vaak te wensen overlaat. Daarnaast is er geen communicatie over de planning van de glasbewassing, waardoor hij niet in staat is om voorbereidingen te treffen.

Mijn Klacht:

Het is alweer vele weken geleden dat de ramen aan de buitenkant van mijn appartement gewassen zijn. Dit geldt ook voor de buitenzijde van de glazen balkonscheiding. Ik woon hier nu ruim 9 jaar en het is van het begin af aan een drama geweest. Dan is de gondel kapot, dan is er weer wat anders. De ramen waar ik echt zelf niet bij kan vertonen diepen kalk sporen die er niet meer uitgaan. Ik weet dat u om die reden een aantal ramen bij een bewoner heeft vernieuw en dat wil ik ook. Verder wordt nooit aangekondigd wanneer de glazenwasser komt, zodat ik in de gelegenheid wordt gesteld de inzet raamhorren, bloembakken, e.d. te verwijderen. Tot slot, als de ramen al gewassen worden is dat prutswerk. Het is binnen 1 minuut klaar en je ziet nog poepsporen en strepen.

Gewenste Oplossing:

Graag goede glasbewassing met een interval. Ook de bewoners tijdig informeren wanneer er gewassen wordt. Ik verzoek twee nieuwe ramen in de woonkamer omdat die zodanig aangetast zijn dat de kalksporen er niet meer afgaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MVGM over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door strikwerda
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM