Klacht: Discriminatie als je eerlijk bent

Fanare op 03 november 2023 over MVGM in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MVGM has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MVGM
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 3 november 2023

Een persoon heeft een woning toegewezen gekregen, maar de verhuurprocedure liep vast toen hij eerlijk meldde dat hij in een afrondende fase van bewind zat. Ondanks een positieve financiële toets en de mogelijkheid om een waarborgsom te betalen, werd de aanvraag afgewezen. De klager voelt zich gediscrimineerd en ervaart een gebrek aan menselijkheid en maatwerk bij MVGM.

Mijn Klacht:

Heb een huis toegewezen gekregen, verdien 4 keer de maandhuur per maand, geen BKR registratie en 20K op de bank. Enige wat ik hoefde te doen is contract tekenen via IDN. IDN kon niet omdat ik in een afrondende fase was van bewind. Omdat ik dit eerlijk heb aangegeven aan MVGM, ging het hele feestje niet door. Nogmaals een financiele toets laten doen en alles was prima. Ik kon een waarborgsom van 3 keer de huur overleggen, maar omdat ik bewind heb was nergens oor naar. Had ik het op naam van mijn partner aangevraagdndan was er geen probleem, ook al verdiende hij minder dan ik. Blijkbaar loont eerlijk zijn niet bij MVGM . Deze orgnisatie ontbreekt menselijkheid, maatwerk en vertrouwen. Manager van het verhuurteam was behoorlijk grof en kwam met aannames dat ik niet te vertrouwen ben en mijn leven niet op orde. En klacht indienen was volgens haar niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Publiekelijk excuses voor grove aannames dat mijn leven niet op orde is. Alsnog het huis krijgen zoals beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MVGM over deze klacht.

Bericht van MVGM

2 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van uw bericht. Uw klacht is direct doorgestuurd naar de verhuurmanager van MVGM Wonen en zal zo spoedig mogelijk in behandeling genomen worden. Tevens wordt de directie van MVGM Wonen op de hoogte gesteld van uw klacht. Vanuit de klachtenafdeling zullen wij de voortgang en afhandeling hiervan monitoren, maar nimmer inhoudelijk reageren. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, MVGM Holding

Reactie van de melder van de klacht Fanare

2 jaren geleden - Ik heb nog niks gehoord, geen reactie, niks. MVGM is discriminerend en heeft totaal geen menselijkheid. De loting vergaat alles behalve eerlijk. Voorkeursbehandelingen zijn meer regel dan uitzondering. Gezien hier geen gehoor wordt gegeven is de volgende stap de media.

Alle klachten die gemeld zijn door Fanare
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM