kentie01 op 02 november 2012 over muurtekst.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft een muursticker besteld en betaald, met de verwachting dat deze binnen vijf werkdagen geleverd zou worden. Na meerdere e-mails, waarin de klant informeert naar de status van de levering, blijft een reactie uit en is er geen telefoonnummer beschikbaar voor contact.
Ik heb een muursticker besteld en betaald. Volgens de site zou deze binnen 5 werkdgn. geleverd worden. Na 2 mailtjes waarin ik na resp. 7 en ong. 10 dagen vraag waar de sticker blijft, krijg ik geen reactie.
Een telefoonnr. is niet beschikbaar. Bij Tel. staat dat mail binnen 24 uur beantwoord wordt.
Met een z.s.m levering van de sticker. Zo niet dan retournering van mijn geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
