Klacht: Betaald, maar er wordt niets geleverd.

leonieplatzer op 07 maart 2014 over muurstickersite.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 maart 2014

Een klant van muurstickersite.nl heeft betaald voor een bestelling, maar ontvangt deze niet. Na het verstrijken van de levertermijn heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, het contactformulier en sociale media, zonder enige reactie. Daarnaast blijkt uit meldingen op de politiewebsite dat er meerdere klachten over deze website zijn ingediend.

Mijn Klacht:

Nadat de levertermijn van mijn bestelling was verstreken heb ik via de mail navraag gedaan naar de status. Daarop kreeg ik geen reactie. Ik heb daarna nog meerdere e-mails verstuurd, het contactformulier op de site ingevuld en via de Facebook pagina een bericht geplaatst. Er wordt niets geleverd en geen contact met mij opgenomen. Telefonisch kan je ze ook niet bereiken. Via de site van de politie over internetoplichting komen ze naar voren dat er meerdere meldingen zijn gedaan over muurstickersite.nl.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze contact met mij opnemen en de bestelling leveren of het geld terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over muurstickersite.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over muurstickersite.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM