Na bijna twee jaar na de verhuizing ontvangt de klager een afrekening van mutatiekosten van € 50,21 via de verhuurder. Ondanks contact met zowel de verhuurder als Ista, blijft een duidelijke uitleg over de basis van deze kosten uit, evenals bevestiging of dit bedrag bij het huurcontract is afgesproken. De klager voelt zich hierdoor in de steek gelaten en beschouwt de situatie als verdacht.
Bijna 2 jaar na verhuizing opeens een afrekening mutatiekosten van € 50,21
via de verhuurder. Met zowel verhuurder als Ista gebeld. Een concreet antwoord op de vraag waar dit op gebaseerd is, krijg je niet. Ook van de betreffende woningbouw vereniging niet. Ook wordt niet onderbouwd of dit bedrag bij het aangaan van het huurcontract is afgesproken. Maar een aanmaning wel. Dit lijkt op een scam.
Terugbetaling van het onder protest betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ista
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ista nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
