Een klant heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van een betaling voor een museumkaart, nadat hij per ongeluk voor een verlopen kaart had betaald. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en het versturen van bankgegevens, heeft hij geen reactie ontvangen van Museumkaart. Daarnaast ondervindt hij problemen met het invullen van het klachtenformulier op de website.
Door een gift was ik in bezit van 2 museumkaarten. Toen de eerste verlopen was heb ik per abuis betaald ,de tweede is nog geldig tot 7 dec 25. Na 3x telefonisch contact plus een mail met bankgegevens op9 aug 25 komt er maar geen reactie behalve dat er binnen 5 dagen contact wordt opgenomen.
Klachten formulier op site is niet in tevullen!!! steeds weer ergens een rode actie ster. HOPELOOS. KORTOM WAT TE DOEN?
met groet A.Robers
Teruggave van 69.00
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
