Mijn Klacht:
Kaart verlopen op 29/1/2023. Geen bericht gekregen. Gebeld en zouden het in orde maken . Tot nu toe niets vernomen. Graag z.s.m een nieuwe kaart
I N S Landman-Wijnen
Gewenste Oplossing:
Snel een nieuwe museumkaart
Klacht: Museumkaart niet verlengd
Irene Landman-Wijnen op 09 maart 2023 over Museumkaart in de categorie Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Museumkaart has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Irene, We zien dat de kaart inmiddels is verlengd. Onze excuses dat het systeem niet correct heeft gehandeld. Wij hopen dat dit in de toekomst beter zal gaan. Met vriendelijke groet, Team Museumkaart
Een klant heeft een probleem ervaren met de verlenging van haar Museumkaart, die op 29 januari 2023 is verlopen. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice, waarin werd beloofd het probleem op te lossen, heeft zij tot op heden geen verdere communicatie of een nieuwe kaart ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Museumkaart in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Museumkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Museumkaart
Heeft op 12 april 2023 om 08:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
