Mijn Klacht:
Mijn kleinkind heeft een digitale Museumkaart. Wij wisten niet dat dit heel slecht geregeld is of eigenlijk niet. Ik kom met mijn kleinkind en een screenshot van haar Museumkaart bij het museum .desondanks moet ik betalen. ze staat gewoon geregistreerd, het museum zocht dat op maar ik moet 14,50 betalen want ik heb haar digitaal kaart niet bij me .
Dat kan ook niet want die staat op de telefoon van de ouders, die er niet bij zijn. Schijnbaar had ik de kleine regeltjes heel goed moeten lezen maar dit is gewoon niet goed geregeld ,niet goed over nagedacht.
Zij staat geregistreerd , dus dat moet voldoende zijn en als het screenshot niet voldoende is of een foto van een screenshot dan is dit het probleem van de Museumkaart en niet van mij. Het museum vond het ook heel jammer maar kan niks doen .dat is natuurlijk ook onzin want die kan zeggen: wij accepteren dit wel , maar goed.
Ik heb museumkaart gevraagd of ik 14,50 teruggestort kan krijgen.
Nee zeggen ze dan, moet ze maar een andere kaart nemen.
Voor mij wordt bijna een principe kwestie Ik vind het niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Het teruggestortte bedrag van 14,50 op mijn rekening en dat er een oplossing wordt gevonden voor deze digitale onzin want ik kan niet eens nu met mijn kleinkind naar een museum.
Heb al wel een fysieke kaart aangevraagd trouwens dus dat zou in de toekomst beter gaan
