Klacht: Spaarkaart

Flufoxamine op 22 oktober 2016 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multivlaai has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je reactie! Het MultiVlaai spaarsysteem is per 1 januari 2016 gewijzigd, maar het kan inderdaad dat je, als klant nog een volle spaarkaart heeft. Wij betreuren het ten zeerste dat de desbetreffende MultiVlaai vestiging (de ondernemer) naar aanleiding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Multivlaai
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een klant van Multivlaai in Schiedam had een probleem met een oude spaarkaart uit 2015, die door een medewerkster werd verscheurd zonder uitleg. De klant was van mening dat het niet duidelijk was dat er elk jaar een nieuwe kaart kwam en vond de manier waarop de kaart werd behandeld ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte hr/mevr
Vandaag zijn wij voor verjaardag van onze zoon 2 vlaaien gaan kopen bij multi vlaai in Schiedam hof v spaland.
Op 3 stempels na hadden wij onze stempelkaartvol.
Wij gaven de kaart aan de dame achter de toonbank om de laatste stempels te stempelen.
De dame keek naar de kaart verscheurde hem meteen en zij dit is een oude kaart van 2015,deze is niet meer geldig .
Ik vindt dit geen stijl ,ten eerst staat het niet op de stempelkaart dat er elk jaar een andere kaart komt met andere stempels.
En zomaar verscheuren vindt ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit probleem wordt opgelost!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multivlaai

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multivlaai nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 05 januari 2017 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM