Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst via internet en betaald. Ik ben vandaag in de vestiging Roosendaal geweest en daar kreeg ik te horen dat de bestelling niet doorgekomen was. Ik ben erg onbeschoft behandeld en kreeg het idee dat de dame in kwestie mij de schuld in de schoenen wilde schuiven. Ik heb het zelfde euvel ook al een half jaar geleden gehad!! Bij dezelfde vestiging. Ik had een mail gestuurd naar het hoofdkantoor maar totaal geen reactie ontvangen. Ik vind dit echt erg onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk. Taarten haal je normaal gezien ivm verjaardagen nou die is er verpest. Dit is wel de laatste keer dat ik bij multivlaai besteld heb.
Gewenste Oplossing:
Het personeel op cursus sturen om klantvriendelijk te werken te leren. Het bestelsysteem onder de loep te nemen en de hiaten eruit halen.
