Klacht: onbetrouwbaar en komen afspraken niet na voor heel veel geld

oesha45 op 06 maart 2019 over Muizendokter in de categorie Ongediertebestrijding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 maart 2019

Een klant van Muizendokter ervaart ontevredenheid over de geboden service, waarbij geen reacties op e-mails kwamen en afspraken niet werden nagekomen. Ondanks een betaling van 230 euro zijn de ongedierteproblemen niet verholpen, en de klant beschrijft de medewerkers als onbeschoft en onprofessioneel. Na herhaaldelijk contact zonder resultaat, besloot de manager uiteindelijk om geen verdere acties te ondernemen.

Mijn Klacht:

Email s worden niet beantwoordt, niet terug gebeld en het ergste van alles 230 euro betaald voor niets, problemen zijn niet verholpen.
Wordt ipv 30 min. 10 min een verdelger gespoten omdat meneer weg moet omdat zijn vrouw aan het bevallen is.
Erg voor woorden.
De medewerkers gedragen zich onbeschoft aan de tel. en willen gelijk krijgen. na 6 weken had de manager toch besloten het niet nog een keer de herhalen gezien het niets geholpen had. 7 emails en 15 keer gebeld…eindelijk kwam het bericht!! vreselijk zoveel ellende letop ongediertebedrijding is het zelfde

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen, niet de klant uren laten wachten,
Reageer na veel emails en bellen en zoek een gepaste oplossing.
Als alles verholpen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Muizendokter

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Muizendokter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM