Mijn Klacht:

Ik heb bij muesli.com een thee fles besteld.
Ik heb hun via Facebook messenger benaderd en gevraagd hoe ik de fles retour KAn sturen omdat ik al helemaal niks op hun website zie staan over producten retour sturen.
Ik erbij vermeld dat het product mij tegenviel (het was voor mij een test of ik de ijs thee op deze manier lekker vond)
En dat was het dus niet.
Kreeg ik van hun het antwoord dat her product open is geweest en dus nirt meer in de originele verpakking zit (ik heb de doos en alles nog hier staan) en dat het product gebruikt was dat het daarom niet meer retour mocht.
Ik daarop weer antwoorden van dat dat logisch wAs omdat als je een product wil testen of die heel is en of het product bevalt dan moet je hrt product openen en gebruiken. (Gezegd dat dat bij kleding ook zo is, dat je het eerst past en dan vervolgens wat niet bevalt terug kan sturen) hun bleven voet bij stuk houden.
De thee fles was in totaal €32,90
Nu vonden ze het vervelend voor mij bla bla dat ik een tegoed bij kreeg van €10,00 maar die moest ik wel hij hun besteden.
Ik zo waarom kan ik die €10,00 niet op mijn rekening krijgen. Nu krijg ik die €10 op mijn rekening gestort.
Mar het verschil is mij nog te groot. Het scheelt €22,90 met de aankoop prijs

Gewenste Oplossing:

Als ik het volledige bedrag terug gestort krijg op mijn rekening. Dus die €33,90.