edwinhendriks1971 op 30 september 2013 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op de MTV Mobile-website een bestelling geplaatst vanwege een aanbieding van 50% korting voor twee jaar, maar ontvangt geen orderbevestiging. Na contact met de klantenservice en via sociale media blijkt dat er verwarring is over de korting, maar MTV Mobile negeert de bestelling en reageert niet op de verzoeken om opheldering.
Zondagochtend bestelling geplaats op de mtvmobile site ivm goede aanbieding (2 jaar 50% korting + toestel).
Ik heb een bestelbevestiging in de mail ontvangen, maar de orderbevestiging blijft uit. Navraag via klantenservice, twitter en facebook leert het 8mnd korting moest zijn ipv 24mnd korting. In plaats van reageren negeert mtv mobile mijn order gewoon.
zie ook bijgaand document met bestelbevestiging en screenprint
mtv mobile moet de order gewoon nakomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MTV Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MTV Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
