Mijn Klacht:
ik krijg de telefoonrekenig en daar staat:
internetdiensten:zie www.payinfo.nl en aantal 6 x
samen 22,68 euro. terwijl ik niks heb gekocht
Gewenste Oplossing:
graag me geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van MTV Mobile heeft een klacht ingediend over een telefoonrekening waarin kosten voor internetdiensten worden vermeld, terwijl hij aangeeft niets te hebben gekocht. De factuur toont een totaalbedrag van 22,68 euro voor zes internetdiensten, wat de klant niet begrijpt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
