Klacht: Geen levering van mijn zwarte vizier

jurgen.ruiter op 24 november 2014 over mthelmenshop.nl in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 november 2014

Een klant heeft in augustus een zwarte vizier besteld voor een integraal helm, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar mthelmenshop.nl, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de levering uit.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus een matzwarte beon helm besteld en een witte integraal helm met een zwart vizier. Ik heb de twee helmen netjes na een week gekregen. Maar het zwarte vizier voor mijn integraal helm zou na twee weken geleverd worden omdat het niet op voorraad zou zijn. Ik heb de bestelling in augustus gedaan en ik heb nog steeds niks van mijn vizier gehoord. Ik heb al 5 x gemaild nog geen reactie ( op de site staat altijd binnen 24 uur reactie). Heb ook al talloze keren gebeld op werkdagen tussen 13;00 en 17;00 maar er is nog nooit opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als die man van mthemenshop met een echte oplossing komt in plaats van een nep oplossing zodat er geen klacht meer is. Ik wil nu mijn zwarte vizier waar ik al 3 maanden op wacht en 20 euro voor heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mthelmenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mthelmenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM