Klachtenbrief voor Mr. Sushi

[Mr. Sushi Adres]
[Afdeling Klantenservice Email]

[Actuele Datum]

Betreft: Klacht over slechte hygiëne en gebrekkige klantenservice

Geachte heer of mevrouw,

Ik betreur het ten zeerste dat ik deze brief moet schrijven om u te informeren over mijn ervaring bij uw Vestiging in Zwolle. Tijdens een bezoek aan Mr. Sushi zag ik tot mijn ontzetting insecten en beestjes in mijn eten.

Ik weet zeker dat u zich bewust bent van de ernst van dergelijke situaties aangezien voedselveiligheid bepaald wordt door de Warenwet en aanvullende regelgeving zoals het Warenwetbesluit Bereiding en behandeling van levensmiddelen. Schend deze wet en u overtreedt de verplichtingen die deze wetten aan bedrijven stellen, zoals in dit geval de uwe.

Na deze ervaring heb ik herhaald pogingen ondernomen om contact met u op te nemen via diverse kanalen, zonder enige reactie. Ik voel me daardoor genegeerd en vind deze houding zeer zorgelijk en onprofessional, en dit negatieve ervaring verergert alleen maar. Bovendien is de plicht tot reactie op gegronde klachten ook opgenomen in vele consumentrechtenwetten.

Vanwege deze ervaring wil ik een volledige terugbetaling van mijn maaltijd eisen. Ik dring er ook op aan dat u passende maatregelen neemt om de hygiënische omstandigheden in uw restaurant te verbeteren. Volgens artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb ik het recht om deze kwestie recht te zetten.

Daarnaast zou ik het op prijs stellen als er een onafhankelijke instantie zou zijn die een inspectie uitvoert om te waarborgen dat aan de hygiënevoorschriften wordt voldaan. Het is immers in het belang van zowel de consument als uw bedrijf dat de gezondheid en veiligheid van de klanten te allen tijde gewaarborgd blijft.

Ik verwacht van u zo spoedig mogelijk een reactie op mijn klacht, uiterlijk binnen de wettelijke termijn van vier weken na ontvangst van deze brief. Indien deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost, ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw stad, Uw Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]