Mijn Klacht:
Beste MSP,
Terwijl ik speelde op mijn account PenguinColin moest ik even weg, dus logde ik uit. Een tijdje later wilde ik terug op mijn account inloggen maar ineens werkte mijn wachtwoord niet meer. Ik probeerde nog paar keer, maar wist al vlug dat ik gehackt was door iemand. Mijn email werkt ook niet meer. Jullie hebben me gezegd dat ik 2 betalingsbewijzen moest laten zien om mijn account terug te krijgen. Spijtig genoeg heb ik er maar 1 omdat deze bevestigingsmails pas werden gestuurd vanaf de zomervakantie en ik nog voor de zomervakantie mijn vip had gekocht (19 april). Ik heb wel bewijs via een screenshot van een betalingsbevestiging op MSP zelf met een datum van deze screenshot en een bevestigsmail van Google Playstore op diezelfde datum die ik jullie kan tonen. Ook weet ik nog mijn vorige wachtwoord als jullie geïnteresseerd zijn daarin. Ik hoop dat we er samen uitkomen zodat ik mijn account terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop zo snel mogelijk mijn bewijs te kunnen tonen zodat ik nadien weer vrolijk op mijn account kan spelen.
(10)
