Mijn Klacht:

Hallo,
Ik zat midden in een game waarna, volgens mij de naam flink12 mij heeft gehackt. Ik heb later via een account van een vriendin naar haar toegestuurd dat dit mijn account was, maar ik kreeg terug dat dit niet zo was.
Ik heb net VIP en coins gekocht en vind het dus erg balen dat ik nu €19 euro heb weggegooid. Zouden jullie mij kunnen helpen om mijn account terug te krijgen. Ik weet niet mijn inlog email meer, maar gebruik nu die van mijn moeder:
……@hotmail.com.
Ik hoop graag wat van jullie te horen. Alvast bedankt.
Gr,Eva

Waarop mijn dochter het volgende terug kreeg;

Barbara (MovieStarPlanet)
28 jun. 15:15 CEST

Beste Gebruiker,

Bedankt voor uw bericht.
Om u goed van dienst te kunnen zijn, vragen we u vriendelijk om een document van eigendom voor het account.
Graag ontvangen wij de volgende informatie die ons kunnen helpen om de account gegevens te verifiëren.
● Gebruikersnaam (juist gespeld) en het level
●MovieStarPlanet factuur, inclusief het order nummer

EN HET VOLGENDE WAT MIJ HET MEEST DEED VERBAZEN
Mede gezien het onopgeloste percentage op deze site van 100%!

We willen je er aan herinneren dat het NIET mogelijk is dat gebruikers elkaar hacken. Wat sommige gebruikers hacken noemen is een resultaat van een zwak wachtwoord of email beveiliging enof het delen van account informatie.

Dat er iemand anders met haar account er van door is dat heb ik zelf gezien door dat Eefje mijn dochter van 11 meteen een nieuw profiel heeft aangemaakt en daar heeft gechat met de gene die haar account heeft overgenomen en zo gebeurde het dat ik zelf met die persoon via de chat heb gesproken en toen zag ik ook mijn dochter haar account met haar eigen account naam staan, wij hebben van deze chat foto’s en een filmpje gemaakt.

Ze heeft er 16 euro van haar zakgeld aan uitgegeven en was enorm verdrietig!

Gewenste Oplossing:

Ze heeft er 16 euro van haar zakgeld aan uitgegeven en was enorm verdrietig! Zoals ik hier boven mijn klachten omschrijving heb beëindigd.

Ik ben pas te vrede als Eva maar ook alle andere kinderen die hier een klacht hebben ingediend allemaal compleet schadeloos worden gesteld door moviestarplanet! En dat moviestarplanet deze kinderen hun accounts of direct worden verwijderd of dat het account van deze kinderen wordt terug gegeven.

Ester