Klacht: Motor geluid

Jabay op 15 april 2023 over Giant in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Giant
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 15 april 2023

Een klant heeft in maart 2021 een AnyTour E 3 GTS aangeschaft, maar na 600 km begon de motor een ongewenst geluid te maken. Ondanks het vervangen van de motor vijf keer, blijft het probleem zich voordoen, waarbij de laatste motor in oktober 2022 weer een ongezond geluid produceert. De nieuwe eigenaar van de winkel, Giant Store Bikenation, stelt dat dit geluid normaal is, terwijl een vriend met dezelfde motor geen geluid ervaart.

Mijn Klacht:

De AnyTour E 3 GTS gekocht in maart 2021 naar 600 Km begon motor als een koffiemolen geluid te maken. Door Giant Store Lemmens (Beek) motor gewisseld.
Na 200 km weer het zelfde probleem. Weer motor gewisseld weer na 200 km motor geluid als een koffie molen in totaal zijn er 5 motoren gewisseld allemaal het zelfde probleem na enkele honderden kilometers de laatste motor is gemonteerd in Okt 2022 en maakt weer ongezond geluid ,mensen draaien zich om als ik langs rijd. het is totaal geen plezier om met de fiets te rijden.
Nu is de winkel overgenomen door Giant Store Bikenation en nu word verteld dat dit een normaal geluid is !!! en dat terwijl een vriend van mij de zelfde motor heeft maar totaal geen geluid.

Gewenste Oplossing:

Een motor die geen of weinig geluid maakt of een ander type fiets met dezelfde mogelijk heden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jabay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM