Klacht: Reactie van de communicatie manager

Nick714 op 26 mei 2018 over Mosaqua in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mosaqua
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 26 mei 2018

Een scoutinggroep heeft contact opgenomen met Mosaqua voor korting op activiteiten tijdens hun zomerkamp, gezien hun lage contributie. De groep ontving echter slechts een verwijzing naar de prijslijst op de website en een korting van €25 voor 35 personen, wat resulteert in een minimale korting van 0,75 cent per kind. De communicatie manager van Mosaqua heeft hierop niet adequaat gereageerd.

Mijn Klacht:

Iedere zomer gaat de scouting op zomerkamp. Hierbij wordt er gezocht naar leuke activiteiten. Wij worden hiermee geholpen door de bedrijven welke ons toekomen in de prijs. Scouting vraagt zich immers, in vergelijking met andere verenigingen, een zeer lage contributie. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om met bedrijven een leuke deal te maken waardoor we het zomerkamp voor de kinderen kunnen realiseren met leuke activiteiten! Zo hebben wij ook contact gezocht met de Mosaqua. Dit heeft helaas als resultaat dat er in eerste instantie een mail wordt gestuurd met de mededeling dat er een prijslijst op de website staat. Hierna wordt er op een groep van 35 personen een korting van ongeveer €25 gevraagd. Voor de duidelijkheid dit is 0,75 cent per kind! Helaas heeft de communicatie manager van de Mosaqua geen belangstelling in het verenigingsleven. Dit blijkt ook uit de zeer korte en botte manier van communiceren. Ik citeer: Helaas niet. Als we te veel korting geven, hebben we in de toekomst geen zwembad meer… Ook wij moeten omzet genereren om onze banen te behouden. Houdt de Mosaqua dan zelf ternauwernood het hoofd boven water?

Gewenste Oplossing:

Allerminst een excuus voor het botte taalgebruik. Dit is niet op zijn plaatst tegen mensen die zich vrijwillig in het verenigingsleven storten en hier eigen tijd in steken! Tevens een overweging of een korting niet te realiseren is. Uit betrouwbare bron heb ik vernomen dat er dit jaar een groep is geweest voor 5,95 p.p. Dit vragen wij niet eens!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mosaqua

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mosaqua nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM