Klachtenbrief voor Mora

Onderwerp: Klacht over de Kwaliteit van Mora Megamix Frituurhapjes

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],

[Plaats en datum]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is Marion Damen en ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling te delen over de kwaliteit van uw product, de Mora Megamix 52 Stuks Frituurhapjes.

Ik heb onlangs twee verpakkingen van dit product gekocht en de kwaliteit van de bitterballen en nassie en bamihapjes was ver beneden de kwaliteit die ik van Mora gewend ben. De bitterballen waren slap en de nassie en bamihapjes waren ook niet op hun best. Eveneens vond ik de smaak veel minder dan eerder. Het maakt me afvragen of er iets is veranderd in de receptuur, en zo ja, betreur ik het dat deze verandering zulke negatieve gevolgen heeft gehad.

Uw producten hebben altijd een belangrijke rol gespeeld in onze gezinsmaaltijden, maar na deze ervaring voel ik mij genoodzaakt om te melden dat als de kwaliteit niet verbeterd wordt, dit de laatste verpakking is die ik van Mora heb gekocht.

In het licht van het bovenstaande, wil ik u wijzen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dat houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten.

In deze context verzoek ik u vriendelijk om te reageren op mijn klacht en - indien mijn ervaring inderdaad het resultaat is van een wijziging in de receptuur - te overwegen om terug te keren naar het oorspronkelijke recept of alternatieve oplossingen te bieden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Marion Damen

[Je contactinformatie]