Mijn Klacht:
Door Handicare was een elektricien ingehuurd om een stopcontact te plaatsen die nodig was voor een traplift. Ik was verteld door Roamler dat het plaatsing wordt geplande voor het volgende vrijdag. Vroeg in het ochtend heb ik gebeld om te vragen of zij wist hoe laat het monteur zou komen maar dat wist zij niet, alleen dat het was voor die dag gepland. Zij zouden informeren en terug bellen. Een uur later belde ik weer en krijg het zelfde verhaal. In totaal 5 keer gebeld en altijd verteld dat de monteur komt. Eind van het middag eindelijk gebeld door het monteur die verteld dat hij onderweg was naar Den Haag voor een andere klus, en wist niet of hij zou komen. Ik heb hem verteld dat het belangrijk was omdat het traplift word gemonteerd vroeg op maandag. Hij heeft nooit terug gebeld of gekomen.
Geen excuses aangeboden door Roamler en nu een afspraak moeten aanvaarden voor een avond later in het week. Tot die tijd moeten wij doorgaan met een losse verlengsnoer die door een slaapkamer, over het gang en bovenste trap loopt. Heel gevaarlijk voor een oudere persoon met Parkinson die kan heel slecht lopen.
Gewenste Oplossing:
Een verontschuldiging voor het manier dat ik was behandeld en compensatie voor een verloren dag.
Het is bijna te laat een oplossing te regelen voor het gevaarlijk situatie.
(10)
